Centre d’Aide
Bienvenue sur notre centre d’assistance
Trouvez des réponses à vos questions et découvrez comment utiliser au mieux nos produits et services.
Catégories principales
Commandes et Paiements
- Suivi de commande
- Modifier une commande
- Méthodes de paiement
- Paiement sécurisé
- Facturation
Livraison
- Frais et délais de livraison
- Livraison internationale
- Suivi de colis
- Problèmes de livraison
Produits
- Guide des produits
- Conseils d’utilisation
- Composition des produits
- Dates de péremption
Compte Client
- Créer un compte
- Gérer mes informations
- Mot de passe oublié
- Préférences de communication
Retours et Remboursements
- Politique de retour
- Procédure de retour
- Suivi de remboursement
- Échange de produits
Service Client
Contactez-nous
Notre équipe est disponible pour vous accompagner :
- Via le formulaire sur realitebeaute.com
- Réponse sous 24h ouvrées
- Assistance personnalisée
Informations utiles
Pour une aide plus rapide, veuillez préparer :
- Votre numéro de commande
- Votre adresse email
- Les détails de votre demande
Questions Fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre compte sur realitebeaute.com et consultez « Mes commandes ». Un email de confirmation avec suivi vous est également envoyé.
Quels sont les délais de livraison ?
- France : 2-4 jours ouvrés
- Europe : 5-8 jours ouvrés
- International : 8-15 jours ouvrés
Puis-je modifier ma commande ?
Les modifications sont possibles avant l’expédition. Contactez-nous rapidement via realitebeaute.com.
Problèmes Fréquents
Problème de connexion
- Vérifiez vos identifiants
- Utilisez « Mot de passe oublié »
- Réinitialisez votre mot de passe
Produit non reçu
- Vérifiez le suivi de colis
- Contactez le transporteur
- Signalez-le nous via realitebeaute.com
Produit endommagé
- Contactez-nous sous 48h
- Fournissez des photos
- Nous échangeons le produit
Conseils Beauté
Routine de soin
- Conseils personnalisés
- Guide des produits
- Programme de soin
Composition
- Ingredients naturels
- Produits certifiés
- Sans ingrédients controversés
Contact et Support
Service Client
- Formulaire en ligne sur realitebeaute.com
- Assistance complète
- Solutions personnalisées
Retour d’expérience
Votre avis compte ! Partagez votre expérience avec nous pour nous améliorer.
Accessibilité
Notre site est conçu pour être accessible à tous. Signalez-nous toute difficulté.
Ressources Utiles
Guide des produits
Découvrez comment utiliser chaque produit pour des résultats optimaux.
Conseils experts
Des recommandations personnalisées selon votre type de peau et vos besoins.
Nouveautés
Restez informé des derniers produits et innovations disponibles sur realitebeaute.com.